Politique de Retour et de Remboursement de Curvy Goodies
Date de mise à jour : 07 juin 2025
Chez Curvy Goodies, nous voulons que chaque cliente soit satisfaite de son achat. Si votre maillot de bain ou accessoire ne vous convient pas, nous avons prévu une politique de retour adaptée à notre fonctionnement en dropshipping et précommande.
1. Délais de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de retour ou de remboursement.
2. Conditions d’éligibilité
Les articles doivent :
- être non portés, non lavés et dans leur état d’origine
- Avoir toutes les étiquettes intactes et l’emballage d’origine
- Ne pas être un article personnalisé ou en solde final
Les produits essayés (ex. : sous-vêtements ou maillots portés directement sur la peau) ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène.
3. Procédure de retour
- Envoyez un e-mail à contact@curvygoodies.com en précisant :
- Numéro de commande
- Motif du retour
- Photo du produit si défectueux ou erreur de taille
- Une fois le retour validé, nous vous indiquerons l’adresse où renvoyer le produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
4. Remboursement
- Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables
- Le remboursement sera fait via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat
- En cas de retour partiel, seuls les articles renvoyés seront remboursés
5. Articles en précommande
Les articles en précommande peuvent être annulés et remboursés uniquement avant leur expédition.
Une fois la précommande expédiée, la politique de retour classique s’applique.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si un article est défectueux ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec photo à l’appui. Nous procéderons à un renvoi ou un remboursement sans frais.
7. Contact
Pour toute demande de retour ou question :
Email : contact@curvygoodies.com
Instagram : @curvy_goodies
Merci pour votre confiance ! Votre satisfaction est notre priorité